"השירות הכפול" – לכל אורך הפרויקט

מתחילת הפרויקט ועד סופו נעניק לכם, לכל בעל דירה – באופן אישי ובמקביל גם לנציגות שלכם, מגוון שירותים ומידע מקיף ומפורט על התקדמות הפרויקט כמפורט להלן:

א. שירות אישי לכל בעל דירה

1. פגישות פרטניות ללא הגבלה ופתרון דילמות

לכל משפחה ומשפחה מפיינים ייחודיים, צרכים אישיים ורצונות. אנחנו כאן כדי להבטיח את האינטרסים שלכם בפרויקט. לכן, לאורך הפרויקט נפנה אליכם ביוזמתנו מספר פעמים במטרה לקבל מכם מידע החשוב להחלטות שלכם בהמשך וכמובן שנשמח להיפגש אתכם בכל עת שתרצו. אנחנו כן בכדי לייעץ ולסייע לכם בכל עניין לאורך הפרויקט. אם יש לכם שאלות, חששות, בני המשפחה מבקשים לדעת עוד, צריכים סיוע לקבל החלטות – מה נכון יותר עבורכם וכד', אל תהססו. אנחנו כאן בשבילכם.

2. ליווי מיוחד לדיירים מבוגרים

התחדשות עירונית היא פרויקט מורכב ומסובך. היא קשה ומורכבת פי כמה לדיירים המבוגרים. אנחנו כאן, כדי להבטיח שתוכלו לקבל מהיזם את ההטבות הייחודיות המגיעות לדיירים מבוגרים על פי החוק, כדי להבטיח כל עזרה ולהקל עליכם לאתר דירה חלופית לזמן הבניה, לסיוע במעברים, לפגישות עם בני המשפחה ככל הנדרש, לפתרון סוגיות ייחודיות כדוגמת העברת זכויות לילדים ולכל צורך שרק תחשבו עליו.
3. שקיפות מלאה לגבי כל החלטה

שקיפות מלאה היא ערך יסוד המנחה אותנו בכל שלב שניהול פרויקט התחדשות עירונית.
למה? כי פרויקט מוצלח ושכנות טובה מבוססים על אמון הדדי. מספיק דייר אחד שחושש שמישהו אחר מקבל יותר ומיד מתחיל להיסדק/להישבר האמון בפרויקט ובשכנים ומכאן הדרך לסכסוכים ומפח נפש  היא בלתי נמנעת.
לכן, לכל אורך הפרויקט, אנו מעדכנים את כל הדיירים במידע מפורט על ההתקדמות של כל שלב ושלב.
את התמורות שתקבלו – הדיירים, תראו כולכם יחד, בכנס דיירים שבו הכל יוסבר בפני כולכם. כך כל השכנים יוכלו לראות ולהיווכח שהתהליך מבוצע בצורה אמינה, אובייקטיבית וכמובן בשקיפות מלאה. אנו עושים כל דבר אפשרי כדי שכל הדיירים יהיו בטוחים שכל אחד מקבל את המגיע לו בהתאם לחלקו היחסי בבניין. הביטחון שלכם התהליך, מתחיל בשקיפות. אנחנו כאן כדי להבטיח לכם את השקיפות, הביטחון והשקט הנפשי, לכל אורך הדרך.

ב. שירותים לנציגות הדיירים:

1. פגישות קבועות וליווי בקבלת החלטות

נציגות הדיירים מלווה את הפרויקט בכל שלב ושלב, אך חשוב לזכור – מדובר במתנדבים מקרב הדיירים, שאינם נדרשים להיות אנשי מקצוע בתחום התכנון והבניה.
אנחנו כאן לצידם, לכל אורך הדרך.

אנו מקיימים פגישות עבודה שוטפות, מעדכנים באופן שוטף, מחדדים סוגיות ומסייעים לנציגות בקידום החלטות בצורה מסודרת ומושכלת. בכל נקודת החלטה, אנו מציגים בפני חברי הנציגות את מלוא המשמעויות – התכנוניות, המשפטיות והכלכליות – ומלווים אותם מקצועית בתהליך קבלת ההחלטות ובהתאם גם מביאים יחד איתם את הדברים לעדכון / החלטות הדיירים בהתאם לשלבי הפרויקט השונים.

כך יכולים חברי הנציגות לפעול בביטחון, בשקיפות ומתוך הבנה מלאה של התמונה הכוללת.

2. פרוטוקולים ומעקב אחר משימות

כאמור, חברי הנציגות הם מתנדבים מקרב הדיירים וכל פרויקט התחדשות עירונית מצריך את חברי הנציגות להשקיע טרחה גדולה וזמן רב. במטרה לחסוך מזמנם, אנחנו עושים עבורם את כל עבודת האדמיניסטרציה הנלווית כדוגמת, רישום פרוטוקולים של הישיבות, ניסוח העדכונים מטעם הנציגות לדיירים, מעקב אחר משימות שבאחריותם, קבלת חומרים נדרשים לנציגות ולדיירים מכלל בעלי המקצוע הרלוונטיים לפרויקט וכדומה.

3. הנחיה מול הדיירים

אנו מלווים את חברי הנציגות גם בתקשורת השוטפת מול הדיירים – בארגון כנסי הדיירים לאורך הפרויקט (כולל תזכורות ווידוא הגעה של הדיירים), בהצגת מידע שוטף לדיירים בכתב ובע"פ, בהסברת החלטות ובניהול התהליך מול כלל בעלי הדירות. כך נשמרת אחידות במסרים, שקיפות מלאה ואמון לאורך כל הדרך.